退款政策何时可以退款。

试用

试用免费，不收取任何费用。

提前结束试用不会产生抵扣额度。14 天试用期结束后，请在“设置 › 账单”中选择付费套餐；在此之前，后台将被锁定，网站仍保持在线。

月付套餐

月付套餐一经开通，概不退款。你可随时取消，店铺将保持在线至已付费月份结束。

如你误申请了续费，可在我们确认收款前取消。开通后，该月服务将持续至到期日。

年付套餐

开通后 14 天内，可申请退还未使用的整月费用。超过 14 天后，年付套餐不予退款，但剩余期限可转移至你名下的其他店铺。

转移后到期日保持不变，不会产生第二个订阅。申请时请提供两个店铺的地址。

年付价格中包含的两个月属于套餐价格的一部分，并非可单独兑现的额度。

如何申请

请使用店主账户邮箱发送邮件至 info@eskey.com.cn；退款将按原付款方式退回。

请注明店铺地址、套餐、开通日期及实付金额。在退款前，我们会通过回复邮件予以确认。

EskeyShop 不处理商品退款、配送失败或买家纠纷，请在你自己的订单中处理。