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销售

货到付款与订单管理

确认电话、订单状态、收据,以及买家会收到什么。

新订单的状态是“待处理”。确认后改为“处理中”,交给配送后改为“已发货”,收到货款后改为“已送达”。改为“已取消”或“已退货”时,会恢复已跟踪的库存。

确认电话

可以在客户页面把顾客标记为“需先确认”或“已拉黑”。结账时会自动应用这些标记。

邮件

留了邮箱的买家会收到订单确认和状态更新;可以在 设置 › 通知 中修改文案。你会在提醒邮箱收到新订单摘要。

打印

打开订单,点击“打印”即可打印收据或配货单;两者都会使用你的语言和货币。

一天的订单是怎样的

新订单在你确认电话号码之前一直是“待处理”。“处理中”表示正在打包,“已发货”表示包裹已发出,“已送达”表示已收到货款。可以直接跳到“已送达”,但被跳过的状态对应的买家邮件不会发送。只有在跟踪库存的商品上标记“已取消”或“已退货”时,库存才会恢复。

如果界面对不上

菜单名称以中文后台为准。其他语言的后台顺序相同:首页上的清单,然后是商品、订单和设置。你的套餐可能不包含本指南提到的某些功能,例如销售报表属于 Growth 套餐。页面会直接说明,而不是显示一个点不了的按钮。

还是卡住了?发邮件到 info@eskey.com.cn,附上指南标题和截图。我们会在一个工作日内回复。

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